Kurumsal Müşteriye Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Kurumsal bir şirket olarak Çetinler Akü San. Tic. Ve Paz. Ltd. Şti. Adına Antalya Kepez’deki Şafak Mah. Akdeniz Sanayi Sitesi 5008 Sokak No:55 Çelik Akü adresinde, 22157799 abone numarasıyla Turkcell Superonline fiber internet hizmeti almaktayız. Sabah 09.30’dan bu yana internet bağlantımız tamamen kesik ve bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdik. O saatten sonra defalarca aramamıza rağmen kimse ilgilenmedi, sadece “aranacaksınız” denildi ama hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İnternetin olmadığı her dakika şirketimiz maddi kayıp yaşıyor ve işlerimiz tamamen durmuş durumda. 48 saatlik arıza süresi olduğu söyleniyor; ancak sanayi sitesinde, Antalya’nın merkezinde böyle bir sürenin kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Kurumsal bir müşteriye bu kadar uzun süre hizmet verilememesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştık fakat ilk kez bu kadar uzun sürdü.

İnternet sağlayamadığınız halde, iptal talebimizde hemen cayma bedeli gündeme getiriliyor; fakat çözüm sunulmuyor. Arızanın bir an önce acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle sona erdirilmesini talep ediyorum.