Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Kurumsal İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

ID:34066617

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Erdal

Superonline

27 Ekim 2025 17:50

361

27.10.2025 tarihinde saat 09.15’te İstanbul/Esenyurt lokasyonundaki 1000 Mbps kurumsal Superonline internet hizmetimizde bağlantı tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı (Numara: 186344121) oluşturdum. Ancak üzerinden 8 saat geçmesine rağmen arıza kaydımız hâlâ kapatılmadı ve internet bağlantımız sağlanamadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir ilgisizlikle karşılaşıyorum ve işimizin bu nedenle aksaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Hizmet için aylık 1200 TL ödeme yapıyor ve taahhüt kapsamında hizmet alıyoruz.

Arızanın en kısa sürede acil olarak giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Superonline

27 Ekim 2025 17:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdal

28 Ekim 2025 09:02

Nasıl bir kurumsallık, hala problemimi çözemediniz. İkinci gün mesaimiz başladı fakat aynı problemi yaşıyoruz. Sizler ile çalıştığımız için pişmanlık duyuyorum. 24saat geçmeden müdahale edilemeyeceği belirtiliyor. Günlük ciro tutarında tazminat için davamı saklı tutuyorum. Lütfen problemimi çözün

Superonline

04 Kasım 2025 11:51

Merhaba Erdal Bey, Şikayetinizle ilgili 04.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Çözülmeyen Arıza Ve İlgisiz Teknik Ekip

Murat

Superonline

02 Eylül 2025 17:07

370

Superonline 1000 MB ev interneti ve TV paketimle ilgili 21.08.2025 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşamaktayım. Ayrıca, arızanın giderilmesi için defalarca kayıt açtırmama rağmen teknik ekip hiçbir şekilde adresime gelmedi. İlk olarak 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüş...

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-6.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-5.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisiz-teknik-ekip-2.jpg

Alican sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Alican

Superonline

13 Eylül 2025 22:22

441

75762778 numaralı sözleşmemle bağlı olarak İstanbul Esenyurt’ta Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Arıza bitmek üzere, kısa sürede çözülecek” şeklinde yanıtlar aldım...

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Arıza Kaydına Rağmen 72 Saattir Çözülemeyen İnternet Kesintisi

Reyhan

Superonline

09 Ekim 2025 12:16

432

Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 24132353). 06.10.2025 tarihinde, Esenyurt Zafer Mahallesi Ncadde Ottoman, D**** A***** Bulvarı No: 95, B Blok, Kat: 1, Daire: 87 adresimde yaşadığım internet bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Sorunun kablo bağlantısında...

superonline-ariza-kaydina-ragmen-72-saattir-cozulemeyen-internet-kesintisi-1.pdf

İnternet Kesintisi Ve Kayıt Alınmayan Şikayetler Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Şaban

Superonline

25 Ağustos 2025 12:09

441

23.08.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet hizmetim İstanbul Esenyurt adresinde tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel arıza var, 10 saat içinde düzelecek” cevabını aldım. Ertesi gün (24.08.2025) hâlâ internet yoktu, tekrar aradım ve yine aynı cevabı verdiler. 25.0...

internet-kesintisi-ve-kayit-alinmayan-sikayetler-nedeniyle-ucretsiz-iptal-talebi-2.jpg

internet-kesintisi-ve-kayit-alinmayan-sikayetler-nedeniyle-ucretsiz-iptal-talebi-1.jpg

Superonline Fiber 1000Mbps Hizmeti 4 Gündür Kesik, Destek Alınamıyor

Emre

Superonline

06 Ekim 2025 18:38

246

2 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Superonline Fiber 1000Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte 10'dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında tarafıma “teknik ekibimiz en kısa sürede gelecektir, sizi önceliklendirdi...