to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde Manisa Yunusemre’de Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi başlattım. Kurulum için gelen ekip, ikinci el bir modem getirip tünet hattına bağladı ve modem ışıkları yanar yanmaz kurulumun tamamlandığını söyleyerek hızlıca ayrıldı.
Kurulumdan itibaren her gün sürekli, günde 20-30 kez 1 dakikalık kopmalar yaşanıyor ve online oyun oynamak imkansız hale geldi.
Bu sorun üzerine defalarca arıza kaydı oluşturdum. Ekip gelmeden “problem çözüldü” mesajı aldım. Tekrar aradığımda adaptör değiştirildi, sorun devam ederse kabloları değiştireceklerini söylediler. Sonrasında tekrar aradım, ekip gelmek için randevu verdi ancak sürekli ertelendi. Evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Sonunda ekip gelip kabloları değiştirdi fakat sorun yine çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda modemin değişmesi gerektiği söylendi ve kayıt açıldı, ancak yoğunluk nedeniyle yine ertelendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece kayıt açılıyor ve “öncelikli” denilmesine rağmen hiçbir etkisi olmuyor. Henüz aboneliğimin başında bu kadar büyük sorunlar yaşadım ve çözüm konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Cayma bedelinin 3600 TL olduğu iletildi, henüz ödeme yapmadım.
Sorunumun 2-3 gün içinde çözülmesini beklerdim, ancak 5 gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum. Son olarak müşteri hizmetlerine 30 dakika süre verdim, çözülmezse iptal edeceğim. Bu yaşadığım olumsuzluğun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 aydır Superonline Evde İnternet hizmetimde sürekli kopmalar yaşanıyor ve hız olarak da verim alamıyorum. Özellikle 01.10.2025 tarihinden itibaren ise tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Manisa Yunusemre ilçesi Yeni Mahalle’de yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ar...
Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri 1000 Mbps sinyal gelmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu sorun interneti ilk bağlattığım günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çö...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Manisa Yunusemre’de yaklaşık 3 haftadır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Günün her saatinde internetimiz sık sık takılıyor, zaman zaman tamamen kesiliyor. Sorunun başladığı günden bu yana modemimizi defalarca yeniden başlattık ve kabloları kontrol ettik, anca...
Yorumlar