to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Hiç Kullanılamayan Superbox Ve Cihaz Değişimi Sorunu
18.09.2025 tarihinde Konak/İzmir’de Yeşillik Caddesi, Güneşli Mahallesi, n6 k7 d14 adresine Turkcell Superbox 100 GB + 50 GB paketi için kurulum yapıldı. Kurulum sırasında bana verilen modem hasarlıydı, bu nedenle ikinci el bir modem verildi. Ancak cihaz kurulumu tamamlandıktan sonra internet bağlantısı hiç sağlanamadı.
Kurulumdan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım. Cihazdan sinyal alamadıklarını ilettiler ve arıza kaydı oluşturdular. Ayrıca cihaz değişimi talebinde bulundum ancak 2 saatlik bir cihaz için cayma bedeli uygulanacağı söylendi. Şu ana kadar teknik destekten kimse gelmedi, arayan da olmadı. Hizmeti hiç kullanamadım.
1 yıllık taahhütlü bir sözleşmem olmasına rağmen, daha ilk günden sorun yaşadım ve mağdur oldum. Superbox cihazının iadesini ve GO ürününün teslimini (cihaz değişimi) talep ediyorum. Cayma bedelinin uygulanmamasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hakan Bey, Şikayetinizle ilgili 20.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve Superbox birimine ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
