to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB paketine başvurdum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde yardımcı olacaklarını belirttiler ve 27.09.2025 tarihinde kurulum için geldiler. Kurulum tamamlandıktan sonra cihazı yaklaşık 1 saat sorunsuz kullandım, ancak ardından aniden ağ kesildi ve Wi-Fi görünmemeye başladı.
Cihazı defalarca sıfırladım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, kapatıp açtım, fişi çekip yeniden taktım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi arıza kaydı oluşturdu ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak bugün 03.11.2025 olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Kullanamadığım bir hizmet için defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sözleşmem taahhütlü ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Firmanın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve kullanamadığım hizmet için cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 537 ******45
Gaziantep Şehitkamil
Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. 03.09.2025 tarihinde modem arızası nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Sorun çözülmeyince 07.09.2025 tarihinde tekrar kayıt açtım. Her iki başvuruda da en geç 48 saat içinde çözüm sağlanacağı belirtilmesine rağmen, bug...
25 Haziran'dan beri Gaziantep Şehitkamil'deki evimde Turkcell Superonline 100 Mbps paketini kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana, önceki Türk Telekom taahhüdümden kaynaklanan 5700 TL’lik cayma bedelinin ödeneceği söylendi. Bayiden arayan F***** Bey defalarca bu konuda yardımcı olacağını b...
Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil. Bu sür...
18.09.2025 tarihinde Konak/İzmir’de Yeşillik Caddesi, Güneşli Mahallesi, n6 k7 d14 adresine Turkcell Superbox 100 GB + 50 GB paketi için kurulum yapıl...
Eylül 2024’te Turkcell Superbox hizmetini bayiden satın aldım. Satış sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve “kesinlikle cayma bedeli yok” cevabını aldım. Şimdi iptal etmek istediğimde 3700 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Bu açıkça müşteriyi yanıltmaktır. Üstelik hizmet kalitesi de ...
Yorumlar