to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde İzmir Kınık’taki adresime Superonline fiber internet (Superbox) kurulumu için modem teslim edildi. Kuruluma gelen ekipten bir görevli, modemin bağlandığını ve kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. Ancak ekip gittikten sonra internet hiç çalışmadı. O günden beri, yani 7 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verilen numaralar ya doğrudan kapanıyor ya da ilgili bölüme aktarıldıktan sonra görüşme sonlanıyor. Abone numaram 12657310 ile sorgulama yaptığımda ise aboneliğimin aktif olmadığını görüyorum. Hiçbir teknik ekibe ya da destek hattına ulaşmak mümkün olmadı.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık hiçbir çözüm talebim yok. En yetkili birisinin bana ulaşmasını, üyeliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, birkaç gün önce bulunduğum adreste altyapı problemi olduğu için Superbox başvurusu yaptım. Adresimde olamadığım için başvurum iptal edildi. K...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
16.08.2025 tarihinde Superonline limitsiz 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün ekipler gelip kabloyu çekip kutuyu kurdular ve bir saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak bugün 21.05.2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi. Bu süre zarfında...
Superonline VDSL internetten fiber internete geçiş yaptım. İzmir Buca’daki adresimde 30/08/2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde önceki şikayet kaydının oluşturulmadığı söylendi. 4 gün sonra ekip yön...
5 Eylül'de Superonline fiber internet için online abonelik başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, 17 Eylül'de bir bayiye giderek sorunu bildirdim. Bayide, mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru ile sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi ve yeniden abonelik baş...
Abonelik 3.748 ADSL 631 Altyapı 2.304 
Arıza 8.432 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 71 
Fatura 2.122 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.157 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.381 
İnternet Kesintisi 5.342 
Modem 4.622 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 319 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar