to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 73263786 numaralı fiber internet hizmetini aldım. İzmir Buca’daki adresime gelen kurulum ekibi modem ve fiber box’ı öğlen 11 civarında kurdu. Kurulum sırasında birlikte hız testleri yaptık, ekipteki görevli arkadaş kurulum yapıldığı gün internetin gidip gelebileceğini söyleyip ayrıldı.
Kurulum ekibi gittikten yaklaşık 15 dakika sonra fiber box alarm vermeye başladı ve 24 saati aşkın süredir bu durum düzelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce klasik olarak modem aç kapa işlemleri yaptırdılar ancak sorun çözülmedi. Sonrasında “teknik ekip” e yönlendirdiler, iki farklı irtibat numarası bırakmama rağmen bu numaralardan hiç aranmadım; buna rağmen bana “irtibat numaralarınızdan ulaşamadık, bağlantı probleminiz çözüldü” şeklinde mesaj geldi. Eşime eve gidip durumu kontrol etmesini söyledim ve evde internetin hâlâ çalışmadığını gördük.
İnterneti bağlattıktan sonra 3–4 saat içinde, internet hizmeti alamadığım için 5–6 kez müşteri temsilcileriyle görüşmek zorunda kaldım ve tüm bu süreçte işimden gücümden oldum. Aldığım hizmetten son derece pişmanım; ne arıza düzgün takip ediliyor ne de bilgilendirme doğru yapılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten adresime gelip sorunu çözmesini talep ediyorum. Eğer bu arıza kısa sürede kalıcı olarak giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil talebi oluşturdum, o günden beri yaklaşık 36 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Nakil süreci bir türlü tamamlanmadığı için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. İzmir Buca şubesi 19 gün boyunca nakil işlemini gerçekleş...
21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana evimdeki Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başlangıçta altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve altyapı problemi çözüldü; ancak buna rağmen evime internet gelmedi. Superonline'dan gelen teknik ekip, switch'teki portumda sinyal p...
14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmeti başvurusu yaptım. Kurulum için randevu aldıktan sonra, randevu değişikliği talebinde bulundum ancak bayi tarafından geri aranmadım. Bu nedenle ekipler geldiğinde kurulum ...
08.09.2025 tarihinde yeni taşındığım İzmir Karabağlar’daki evime Superonline Turkcell fiber internet bağlatmak için ekipler geldi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra bağlantının sürekli koptuğunu fark ettim. Modemin fişini çekip tekrar taktığımda internet sadece 10 dakika kadar geliyor, ardın...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Yorumlar