to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1 hafta önce Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi’indeki adresime 200 Mbps sınırsız internet paketi kuruldu. Ancak kurulumdan bu yana hız çok düşük; çoğu zaman interneti kullanamıyoruz. Youtube.com ana sayfası bile bazen 20 saniyede açılıyor. Speedtest’te sorun görünmüyor, fakat gerçek kullanımda bağlantı aşırı yavaş ve aralıklı olarak daha da kötüleşiyor.
Sorunu çözmek için modem ve kablo değişimi dahil her şeyi denedim, ancak hiçbir fayda sağlamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teknik ekip göndermek için benden ücret talep ettiler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Oysa kurulum tamamen Superonline ekibi tarafından yapıldı.
Ödemelerimde herhangi bir sorun yok. Bu kadar kötü bir hizmet almak ve buna para ödemek istemiyorum. Taahhüdümün derhal iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım Fiber 200 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Speedtest testlerinde hız yüksek görünmesine rağmen bu durum gerçek kullanımda kesinlikle böyle değil. Parasını ödediğim hizmeti alamadığım gibi, kendi sistemlerinde hatayı göremedikleri halde teknik servis için benden ücret talep ediyorlar.
TurkNet’te kullandığım 100 Mbps internet evim için fazlasıyla yeterliyken, Superonline’a geçip hızı 200 Mbps’e çıkarmama rağmen Youtube.com anasayfasının açılması ya da herhangi bir siteye girmek için her seferinde yaklaşık 1 dakika bekliyorum. Sayfalar geç açılıyor, internet kullanımı işkenceye dönmüş durumda. Hizmet kalitesi korkunç ve en rahatsız edici nokta ise ilgisizlik.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, defalarca kayıt açtırdım, internet üzerinden belgelerle birlikte başvuru yaptım ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Her aradığımda “iyileştirme yaptık” denip telefon kapatılıyor, sorun ise aynı şekilde devam ediyor. TurkNet’ten Superonline’a geçtiğim için bin pişmanım.
Hizmeti Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve çözümsüzlük sebebiyle, Superonline ile olan aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 200 Mbps internet abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve uzun süredir internet hızım çok düşük. Hangi saatte olursa olsun...
Superonline fiber internet hizmetini Ankara Keçiören’de yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır ise internet hızımda sürekli olarak ciddi bir düşü...
Turkcell Superonline Ankara Etimesgut bölgesinde yaklaşık 1 aydır fiber internet hizmetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Abone numaram 5415**22 ve aylık 700 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, 100 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmette hızım sürekli olarak 20 Mbps’nin altında kalıyor. Hız te...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hız taahhüdü ile yeni bir sözleşme yaptım. Ancak aboneliğim başladığından bu yana, yani 2 gündür, internet hızım sürekli olarak 2 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor. Taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Bu sorunla ilgili ol...
Yorumlar