Ekspertiz Raporunda Yanlış Bilgi Ve Yüksek Maliyetli Parça Değişim Masrafı

12.03.2024 tarihinde İstoç İstanbul Oto King ekspertiz şubesinde 2024 model Fiat Doblo panelvan aracım için ekspertiz yaptırdım ve kampanyalı paket için 4.000 TL ödeme yaptım. Ekspertiz raporunda aracın ön camının, sol ön farının ve emniyet kemerlerinin orijinal ve sorunsuz olduğu belirtildi.

Ancak 17.03.2026 tarihinde aracımı yetkili servise götürdüğümde, aracın ön camının değişmiş olduğunu, sol ön farın değişmiş olduğunu ve her iki emniyet kemerinin de arızalı olduğunu öğrendim. Yetkili servisin verdiği bilgiye göre ön cam değişim bedeli yaklaşık 25.000 TL, emniyet kemerlerinin değişim bedeli 62.000 TL ve sol farın bedeli 12.500 TL tutmaktadır. Eğer bu kusurlar ekspertiz sırasında doğru şekilde tespit edilip rapora yazılsaydı, araç alım sürecinde buna göre pazarlık yapacak ve bu maliyetleri üstlenmeyecektim.

Durumu fark eder etmez Oto King müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, İstoç şubesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ekspertiz raporunda “orijinal/sorunsuz” denilen parçalarda bu kadar yüksek maliyetli kusurlar çıkması, verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Oto King’den, ekspertiz sırasında tespit edilmediği için mağdur olduğum ve orijinal olmayan/arızalı olduğu sonradan ortaya çıkan emniyet kemerlerinin değişim ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.