Meta Reklam Hesabım Çalındı, İzinsiz 65 Bin TL Harcama Ve Destek Erişimi Sağlanamıyor

Meta/Facebook Business üzerinden kullandığım, ID numarası 1062875924829715 olan reklam hesabım ele geçirildi. 15 Mayıs tarihinden itibaren, bilgim ve iznim dışında bu hesaptan İş Bankası’na ait sanal kredi kartımla toplamda yaklaşık 65.000 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu birkaç saat önce fark ettim. Üstelik bu harcamalar, benimle hiçbir ilgisi olmayan, Vietnam ülkesinde yayımlanan reklam kampanyası için kullanılmış.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı kapattım ve izinsiz harcamalarla ilgili gerekli itiraz işlemlerini yaptım. Meta/Facebook tarafında ise destek birimiyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, sistem sürekli yoğunluk gerekçesiyle beni müşteri temsilcisine aktarmıyor; bu nedenle doğrudan kimseyle görüşemiyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.