to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 55949703. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt Yeşilkent. Başvurumdan bu yana kurulum gerçekleşmedi. Kurulum için gelen teknik servis görevlisi, kabloları söküp takmadan bırakıp gitti ve işlem tamamlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kayıtları açıldı ancak teknik servis bir daha gelmedi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Kurulum yapılmadığı halde, fesih talebinde bulunduğumda tarafıma 3753,23 TL kampanya iptal bedeli yansıtılmak isteniyor. Ayrıca interneti hiç kullanamadım ve herhangi bir hizmetten yararlanmadığım halde fatura çıkarılması da kabul edilemez.
Teknik servise güvenim kalmadığı için, kurulum yapılmadığı sürece kampanya iptal bedelinin alınmamasını, fatura yansıtılmamasını ve sözleşmemin ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 25 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İstanbul Esenyurt) kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 183258246. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi fakat sinyal yüksekliği nedeniyle altyapı ekibinin...
27.09.2025 tarihinde İstanbul/Kartal adresinde Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5738**73. Arkadaşlar sonrasında kurulum için geldiler ancak sinyal yüksek şu an kurulum yapamıyoruz tekrar aranacak ve randevu oluşturacaksınız diyerek ayrıldılar. ...
Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....
Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 7 gündür (19 Ekim 2025’ten bu yana) internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul Esenyurt Esenkent Mahallesi’indeki adresimde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 76675691’dır. Karşı dairemize taşınan yeni komşularımız için gelen teknisyenler, y...
8 Ağustos 2024 tarihinde Superonline’dan Esenyurt/İstanbul adresim için fiber 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 64935049’dur. Ancak başvurudan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olu...
Yorumlar