to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretine İtiraz Ve Hız Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
13.04.2026 tarihinde Konya Karatay’daki adresimde Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldığı günden itibaren evin içinde hız ve çekim sorunları yaşadım, özellikle diğer odalarda internet neredeyse hiç çekmediği için sürekli mobil veri kullanmak zorunda kaldık.
Hizmetten memnun kalmadığım için bugün aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimde, tarafıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söylendi. Aboneliğimi taahhütsüz olarak başlattığım ve hizmetten de teknik olarak faydalanamadığım halde böyle bir kurulum bedeli çıkarılmasını haksız buluyor, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 12994188 olup, kurulum için talep edilen 1200 TL dışında sadece kullanım sürem boyunca oluşacak fatura tutarını ödemeyi, kurulum bedelinin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hız ve çekim problemleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ücretin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
