Kurulum Sonrası İnternet Kesildi Ve Arıza Kayıtları Yanıltıcı Kapatılıyor

Superonline’dan 1000 GB sınırsız internet paketi için başvuru yaptım. Dün evde bütün gün kurulumu bekledik, ekipler akşam üzeri ancak gelebildi. Kurulum yapıldıktan sonra internet sadece 5 dakika kadar çalıştı, kurulum ekibi evden çıkar çıkmaz bağlantı tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi.

14.09.2026 tarihinde saat 17.40’tan beri internet hizmeti alamıyorum. 70681537 numaralı hizmetim için defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, ekipler adrese gelmeden ve sorunu çözmeden “uzaktan arıza giderildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarla kayıtları kapatıyor. Her seferinde tekrar arıza kaydı açılıyor ama ne gelen var ne de sorunumuz çözüme kavuşuyor.

Kurulumu yapan ekip hem ilgisiz hem de bilgisizdi, kurulum sonrası da hiçbir şekilde destek alamadık. İki gündür internetsiz kaldığımız için işlerimize gidemiyor, eve adeta bağlı yaşıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kurulumdan sonra neredeyse hiç hizmet alamadığımız bu süreçte, arızamız giderilmediği halde kaydın kapatılması ve tarafımıza çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantının kalıcı ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, aksi halde hiçbir şekilde faydalanamadığımız bir hizmet için taahhüt bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.