to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta Turkcell Superonline üzerinden evime 100 Mbps internet bağlantısı yapıldı. Ancak kurulumdan beri cihazlarım internete bağlı görünmesine rağmen internete erişemiyorum, video izleyemiyor, dosya indiremiyor ve mesaj dahi gönderemiyorum.
17 Mayıs Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlantıyı düzeltmeye çalıştılar fakat sorunu çözemeyince arıza kaydı açtılar ve en geç 24 saat içinde teknik ekibin evime geleceğini söylediler. 18 Mayıs Pazartesi günü ne arayan oldu ne de gelen. 19 Mayıs’ın resmi tatil olmasını anlıyorum ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 17 Mayıs’ta arızanın giderildiğine dair kaydın kapatıldığını öğrendim. Oysa bağlantı hâlâ yok, evime hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik iş yerim evime 45 dakika uzaklıkta ve internet olmadığı için işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni bağlanan bir internetin ilk günden bu şekilde sorunlu olması ve arıza kaydının çözülmeden kapatılması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın en kısa sürede gerçekten kontrol edilip sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse kurulumu yapan ekibin tekrar yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyet ve işimizi yapmamıza engel olan bu süreç nedeniyle de şikayetçiyim.
Turkcell Superonline’dan 19.12.2025 tarihinde 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Kurulumun üzerinden daha bir gün geçmişken internet bağlantısı port arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlantı ile sorunu çözdüler. 23.12.2025 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar m...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmetim 07.11.2025 tarihinden bu yana 1 haftadır tamamen kesik. Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez arıza kaydı açtırdım. 3 farklı ekip geldi, ilk iki ekip apartmandaki cihaza dışarıdan bakıp hiçbir işlem yapmadan geri döndü. Son ek...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde Salı günü saat 15.00 civarında kablo kopması yaşandı ve o andan beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve Home office çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri h...
Superonline’dan sınırsız 200 Mbps’ye kadar olan paketi yeni abonelikle satın aldım. 27 Nisan saat 13.00 civarında ekip geldi, bağlantıyı kurup modemi taktıktan hemen sonra hiçbir kontrol etmeden apar topar ayrıldılar. İnternete gerçekten bağlanıp bağlanmadığımızı bile test etmeden gittiler. O günde...
Yorumlar