Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline ev interneti için yaklaşık bir hafta önce Kuştepe Mahallesi Yavrukuş Sokak No:112 Daire:5B Şişli /İstanbul adresine başvuru yaptım. Müşteri numaram 13302735. Kurulum için dün geleceğiniz söylenmesine rağmen gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de randevunun iptal edildiğine veya ertelendiğine dair bir bilgilendirme yapıldı.

Dün yaşanan aksaklığın ardından müşteri hizmetlerini aradım, sesli asistan tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan zamana rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne başvurumun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de yeni bir kurulum randevusu oluşturuluyor.

Başvurumun neden geciktiğinin açıklanmasını, en kısa sürede net bir kurulum tarihi verilmesini ve mümkünse bu kez randevu saatinden önce SMS veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum. Gereksiz bekleyiş ve zaman kaybı yaşamadan internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.