to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmeti Gecikiyor, İnternet Ve TV+ Hizmetim 4 Gündür Kesik
Evimin tadilatı nedeniyle modem, kablo ve TV+ cihazlarını sökmek zorunda kaldım. Tadilat sonrası tekrar kurulum yapılması için Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak ücretli teknik servis talebinde bulundum. 600 TL kurulum ücreti olduğu belirtildi ve talebim alındı. Ancak sözde 24 saat içinde aranacağım söylenmesine rağmen, her defasında “aboneye ulaşılamadı” denilerek kayıtlarım kapatılıyor. Adana’da hizmet veren Selçuk Grup teknik servisine ise ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 4 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi, internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesik durumda.
Bu süreçte çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde 184344645 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat sorunuma çözüm sunulmadı. Firma verdiği taahhüdü yerine getirmediği için, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 71379896.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mağduriyetimi dile getirdikten sonra Adana'da bulunan teknik servis merkezine gittiğimde, servis talebimin yine kapatılmış olduğunu ve gerekçe olarak da "müşteriye ulaşılamadı" yazıldığını söylediler. 15 dakikaya kadar bir servis yönlendireceklerine söz verip beni gönderseler de ne gelen var ne giden. Sorunu çözemiyorsunuz, Cayma bedelini kaldırın, ben aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.
Kurulum firma tarafından tamamlandı.
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili 12.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
