to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin tadilatı nedeniyle modem, kablo ve TV+ cihazlarını sökmek zorunda kaldım. Tadilat sonrası tekrar kurulum yapılması için Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak ücretli teknik servis talebinde bulundum. 600 TL kurulum ücreti olduğu belirtildi ve talebim alındı. Ancak sözde 24 saat içinde aranacağım söylenmesine rağmen, her defasında “aboneye ulaşılamadı” denilerek kayıtlarım kapatılıyor. Adana’da hizmet veren Selçuk Grup teknik servisine ise ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 4 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi, internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesik durumda.
Bu süreçte çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde 184344645 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat sorunuma çözüm sunulmadı. Firma verdiği taahhüdü yerine getirmediği için, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 71379896.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...
11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...
Yorumlar