Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Kurulum Hataları Ve İlgisiz Ekip Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:33733340

Kurulum Hataları Ve İlgisiz Ekip Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

İsmail

Superonline

21 Eylül 2025 09:27

452

Yavuztürk Mahallesi Aktürk Sokak No:16 Daire:5 adresinde yaklaşık 2 gündür yeni bağlattığım Turkcell Superonline internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kuruluma gelen ekip hem iletişim açısından oldukça ilgisiz ve kaba davrandı, hem de işi özensizce yaptı. Firma sadece balkondaki odaya kadar kablo verdi, asıl interneti kullanmak istediğim odaya ise kablo kurulumu yapılmadı. Gelen personel kendi kafasına göre hareket ederek, kurulmayacak odaya kadar interneti çekti ve gitti. Ayrıca çekilen kabloyu balkon camından geçirip, camı kabloyla sıkıştırarak hem estetik açıdan hem de güvenlik açısından uygunsuz bir şekilde döşedi. Kablo ezilmiş ve kullanılamaz hale gelmişti.

Durumu fark edince kendi imkanlarımla yeni kablo satın aldım ve döşedim, şu an hazır bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip göndereceklerini söylediler ancak 2 gündür kimse gelmedi. Benim beklentim, işin ehli ve profesyonel bir ekibin gelip, kendi aldığım kabloyu düzgün ve güvenli şekilde döşemesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, tekrar aynı personelin gelmesini istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Superonline

21 Eylül 2025 09:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail

21 Eylül 2025 11:08

Acil dönüş bekliyoruz pazartesi bu işin hallolması gerekiyor bayağıdır bekliyoruz zaten hız da yavaş 30 Mgbt internet ne 50 Mgbt VDSL kullanıyorum ben eğer bu şekilde olacaksa fesih yapalım Türk nete geçelim bu şekilde hizmet olmaz

Superonline

23 Eylül 2025 11:58

Merhaba İsmail Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail

01 Ekim 2025 10:28

Ya arkadaş altyapı ben şikayet edene kadar hiç mi bakılmadı bakım yapılmadı illa şikayet mi etmek gerekiyormuş adamlar arıza var deyip duruyor o yüzden hız yavaş diyor arıza kaydını iptal ediyor koca İstanbul'da fiber yok ya şaka gibi altyapı yok fiberi geçtim sene 2025

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyazıt sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 3 Haftada Kurulum Yapılmaması Ve Hattın İptal Edilmesi

Beyazıt

Superonline

05 Eylül 2023 23:26

648

Turkcell Superonline'dan fiber ev interneti satın aldım. Almadan önce internet üzerinden kısa bir araştırma yaptığımda kurulumda sorun yaşayanların yorumlarına rastladım. İstanbul'un merkezi bir semtinde ikamet etmem sebebiyle kurulum sorunu yaşamayacağımı düşünerek satın alım yaptım. Alımı gerçekle...

2 Destek

1 Yorum

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Adres Değişikliği

Beytullah

Superonline

12 Eylül 2024 13:53

727

Merhaba; Çok uzun zamandır kullanıcısı olduğum Turkcell Superonline tarafından 3 aydır mağdur ediliyorum. Başakşehir'de ikamet ediyorum aynı ilçede farklı adrese taşındım merkezde büyük bir site olmasına rağmen altyapı olmadığını belirttiler buna rağmen internetimi taşımak için altyapının tamamlanma...

Ben sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı

Ben

Superonline

30 Aralık 2024 18:55

447

Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...

Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Furkan

Superonline

06 Eylül 2025 23:39

441

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

modem-yanlis-yere-kuruldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Turgut

Superonline

10 Ekim 2025 10:39

341

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline’dan fiber internet aboneliği aldım. Aboneliğimin daha 3. Gününde internet bağlantımda sorunlar başladı. Son bir ay içinde 2. Kez aynı problemi yaşıyorum ve toplamda 7 gün boyunca internete erişemedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk...