Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Ekipler Gelmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Yusuf

Superonline

23 Ekim 2025 10:15

193

18.10 Cumartesi gününden beri Superonline yalın ADSL internet aboneliğim için kurulum yapılmasını bekliyorum. Rize Merkez Gülbahar Mahallesi’indeki adresime defalarca aramama rağmen ekipler gelmedi ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, ekip gelecek” yanıtı alıyorum. 4 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağdur ediliyorum.

Kurulum için aylık 50 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram: 74223953. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

23 Ekim 2025 10:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ekim 2025 11:14

Merhaba Yusuf Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurumda Kurulum Yapılmadı İnternetsizim Ve Bilgilendirme Yok

Mehmet

Superonline

05 Eylül 2025 14:47

501

Superonline’dan Çankaya ilçesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 1 Eylül’den bu yana kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan sonra iki kez ekip geldi ancak “internet sinyali alamıyoruz” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün sa...

Seher sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

Seher

Superonline

06 Eylül 2025 12:10

465

"Aynı gün içinde çözüldü teşekkürler."

Kurulum Ekibi Gelmedi, Acil İnternet İhtiyacım Karşılanmıyor

İrem

Superonline

06 Eylül 2025 15:44

376

3 gün önce Ankara, Huzur Mahallesi’indeki adresim için Superonline ADSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Bugün saat 13:30’da kurulum için geleceklerini söylediler fakat evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde bir ...

1 Destek

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

Ayşenur

Superonline

12 Ekim 2025 22:36

573

10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...

Sayibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü