to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos’ta evime gelen Turkcell Superonline teknik personeli, fiber internet kurulumu sırasında kabloyu duvarın içinde bırakarak prizleri söktü ve işlemi tamamlamadan evden ayrıldı. O günden beri evde prizler ve kablolar hâlâ sökülü durumda, internet bağlantım sağlanamadı.
Bu süreçte 3 gündür mağdurum ve toplamda 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik personel yönlendirileceği söylense de, bugüne kadar kimse gelmedi ve sorun çözülmedi. Kocaeli Kartepe’de yaşıyorum.
Acil olarak teknik destek sağlanmasını ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Ben Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır müşteri hizmetlerinden aranarak fiber internete geçmem konusunda sistematik olarak baskıya uğradım ve bu durumdan bıktım. En sonunda kabul ettim, bugün evime teknik servis geldi ve fiber internet kurulumu yapıp gittiler. Gittiklerinden be...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Kurulum ekibi, bağlantı işlemleri sırasında evimdeki telefon kablosunu kopardı ve bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. O günden beri defalarca (yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak açılan...
Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi sırasında, teknik personelin müdahalesi sonucu hem içeriden hem de dışarıdan duvarımda ciddi parçalanma, delik ve çatlak hasarı oluştu. Personel, duvarı delmek için matkap kullanmak yerine hilti ucunu duvara koyup çekiçle vurarak delik açmaya çalıştı ...
Kullanmakta olduğumuz Türk Telekom internetimizden Superonline'a geçmek istedik. Ekipleriniz kurulum için geldi, ancak dışarıdan kabloların evin içinden görünür şekilde duvar delinerek geçirilip bağlantı kurulacağını ifade ettiler. Biz de bunu istemedik ve bağlantı gerçekleşmedi. Ancak mevcut intern...
Turkcell Superonline'ı arayarak hız problemi yaşadığımı ilettim. Teknik personel gönderildi. Evimin içindeki tüm kabloları kontrol ettikten sonra sorunun modemde olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyen kişi, daha sonra aslında kabloların da sorunlu olduğunu, paralel bağlandıklarını ancak seri bağ...
Yorumlar