to read complaints and reviews, or file yours.İptal İmkânı Olmadan Geciken İade Süreci
E-Bebek’ten 19 Şubat tarihinde verdiğim ve bebek ek gıdaya geçiş ürünlerinden oluşan 8 parçalık 5834****42 numaralı siparişim henüz kargolanmadan iptal etmeme izin verilmedi. Bunun üzerine sipariş elime ulaştıktan sonra paketi hiç açmadan 26 Şubat’ta PTT ile iade olarak geri gönderdim.
Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Bunun üzerine E-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iademin yapılmış göründüğünü söylediler ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturuldu ve 28 Şubat tarihli iade faturam üzerinden en geç 5 gün içinde para iademin yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne belirtilen süre içinde iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem sipariş aşamasında iptale izin verilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi sebebiyle hizmet anlayışlarından son derece şikayetçiyim. 5834****42 numaralı siparişime ait tutarın gecikmeksizin, derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.
