to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Eksik, İnternet Servisi Aktif Değil Ve Destek Yanıt Vermiyor
Superonline ev interneti aboneliği için kurulum amacıyla perşembe günü saat 14:00 civarında adresime bir görevli geldi. Görevli sadece modemi takıp hiçbir kurulum ve ayar işlemini yapmadan adresten ayrıldı, bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamadım.
Perşembe gününden bu yana defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Perşembe, cuma ve bugün yani cumartesi günü arıza kaydı açıldığı söylendi ancak hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgilenen olmadı. Yarın pazar olduğu için teknik destek ekibinin çalışmadığı da tarafıma iletildi ve hâlâ internetim aktif değil. Bu süreçte henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri numaram 12844376’dır.
Kurulum için gelen personelin görevini eksiksiz yapmaması ve sonrasında arıza kayıtları açılmasına rağmen kimsenin ilgilenmemesi nedeniyle Superonline aboneliğimin iptal edilmesini, kurulum için gelen personelin de gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
26/02/2026 tarihinde kuruluma gelinde ama ben bugün 09/03/2026 tarihi oldu 12 gün oldu sorunum çözülmedi Superonline tarafından çok mağdur edildim. Altyapı ekimine haber verildi dendi ama arayan ya da gelen olmadı kime nereye başvuru yapacağımı bilmiyorum. Superonline aldığım için çok pişmanım.
11/03/2026 sorunum çözülmedi 15 gün oldu kurulumdan beri internet kullanamıyorum hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Türk Telekom altyapısı olan hiçbir yerde Turkcell Superonline başvurusu yapmayın kesinlikle sorun yaşarsınız.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
