to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde şehir dışına taşındığım için mevcut Turkcell fiber ve TV+ kutulu internet aboneliğimi yeni adresime taşıttım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bana VDSL paketi sunuldu ve kabul ettim. Seçtiğim paketin içinde yine TV+ hizmeti vardı. Kurulum için gelen personel sadece eski modemimi aldı, TV+ kutusunu ise teslim almadı.
Daha sonra faturama 2.500₺ TV+ kutusu ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda kutuyu iade etmem gerektiğini ve iade sonrası bu ücretin ileri ki faturalarımdan düşeceğini öğrendim. Ancak bu süreçte internetim kısıtlandı ve toplamda 3.568₺ ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben kutuyu iade edeceğim fakat bu işlemin birkaç gün süreceği belirtildi. Şu an bu yüksek faturayı ödeyebilecek durumda değilim ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumun benim hatam olmadığını, kurulum ekibinin eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Talebim, faturamda gerekli düzeltmenin hemen yapılması, yalnızca normal faturamı ödeyerek internetimin açılması ve TV+ kutusunu eksiksiz şekilde iade ettikten sonra herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Müşteri numaram: 10794821, abonelik adresim Hatay/İskenderun’dur. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
03.09.2025 tarihinde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için evden eve taşınma talebinde bulundum. Taşınacağım yeni adreste fibe...
Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL bağlantıya geçiş yaptım ve bu nedenle elimdeki fiber modem, dönüştürücü kutu ve TV+ kutusunu evime gelen görevliye teslim ettim. Yeni modemin kurulumu da ay...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online olarak ilk 2 ay ücretsiz olan 700₺’lik TV+ paketini satın aldım. Ancak evde televizyonum olmadığı için kurulum ekibi geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, aynı hıza sahip fakat TV+ olmayan 550₺’lik internet paketine g...
Bulunduğum bölgeye Turkcell fiber geldiğinde hem hızlı olduğu hem de TV+ avantajıyla hemen 24 aylık taahhütlü fibere geçiş yaptım. Ancak bağlantımın yapıldığı ilk günden itibaren sürekli internette yavaşlama, kopma, bankalar gibi cep şifresi ile giriş yapılan sitelere bağlanamama sorunu yaşadım. Çağ...
Abonelik 3.773 ADSL 649 Altyapı 2.339 
Arıza 8.540 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.799 
Cayma Bedeli 2.667 
Devir 75 
Fatura 2.210 
Fatura Ödeme 3.824 
Fiber İnternet 8.384 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.446 
İnternet Kesintisi 5.564 
Modem 4.645 
Nakil 2.163 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 229 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar