to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Ankara Keçiören Dr. Besim Ömer Caddesi’indeki şubede yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Mevcut internet aboneliğimi iptal etmek için talep oluşturmuştum. Bunun üzerine şubeden beni arayarak iptal etmeyin, aboneliğinizi tekrar aktif edelim, çıkan iptal ücretini de silelim şeklinde konuşarak ikna ettiler. Bu vaatlere güvenerek aboneliğimi yeniden başlattılar.
Ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. 02.11.2025 tarihinden beri interneti hiç kullanamıyorum, bağlantı hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma 21.11.2025 son ödeme tarihli 1.448 TL ve 11.12.2025 son ödeme tarihli 784 TL tutarında faturalar çıkarıldı. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek ücret yansıtılması ve daha önce silineceği söylenen iptal bedeliyle ilgili hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefonları açmıyorlar ya da sadece halledeceğiz diyerek oyalıyorlar, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önce konuştuğum kişiler için de işten ayrıldı, işten kovuldu denilerek kimse sorumluluk almıyor ve muhatap bulamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 11207736’dır.
Kullanamadığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini, iptal ücretiyle ilgili verilen sözlerin yazışmalara ve sistem kayıtlarına uygun şekilde yerine getirilmesini ve aboneliğimin ya taahhüt koşullarına uygun, sorunsuz şekilde sürdürülmesini ya da ek bir bedel çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
Turkcell Superonline’a geçtiğimde, eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan kalan iki aylık faturamın Superonline tarafından ödeneceği vaadiyle abonelik başlatıldı. Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’nde, adı E** olan bir görevli eve gelerek işlemleri gerçekleştirdi. Satış esnasında, bu sürecin t...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Turkcell Superonline internet aboneliğim için Ankara Birlik Mahallesi Turkcell şubesine 25 Ağustos 2025 tarihinde başvurdum. Binaya yeni bağlanan Turkcell hizmetine özel bir kampanya olduğu, 100 Mbps limitsiz internetin aylık 400 TL olacağı söylendi. Şubedeki görevli, telefonla arandığımda bana 600 ...
15 Ağustos’ta Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline internet aboneliği başlattık. O tarihten bu yana telefonumda sürekli Wi-Fi bağlantısı kopuyor, ayrıca iki üç kez de televizyonda internet kesintisi yaşadık. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım ve modemin arızalı olduğunu bel...
Abonelik 3.742 ADSL 628 Altyapı 2.287 
Arıza 8.416 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.650 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.115 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.361 
İnternet Kesintisi 5.311 
Modem 4.619 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar