Robot Süpürgeyi Uygulama Eksikliği Yüzünden Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

Dersar l1 Plus robot süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce mieko.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün Android telefonumda kullanmak için Play Store’daki uygulamasına ihtiyaç var ancak markaya ait herhangi bir uygulama Google Play Store’da bulunmuyor. Bu nedenle robot süpürgeyi hiç kullanamadım, cihazla hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ve servise ulaşmakta oldukça zorlandım. Sonunda telefonda görüştüğüm görevli, uygulamanın sözde güncelleme aşamasında olduğunu, ne zaman yayınlanacağının belli olmadığını, hatta hiç gelmeyebileceğini söyledi ve robotu manuel kullanmamı önerdi. Reklamlarda ve satış sayfasında uygulama ile kullanılacağı belirtilen bir ürünü, uzaktan kontrol, haritalama gibi temel fonksiyonlarını kullanamadan manuel kullanmaya zorlanmak istemiyorum.

Firmanın bir muhatabına ulaşmak da çok zor, ayrıca sitelerinde açık ve net bir iade sistemi de göremiyorum. Uygulama olmadan kullanamadığım bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım. Dersar l1 Plus için gerekli mobil uygulamanın Google Play Store’da acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için satışın gerçekleştirildiği mieko.com.tr üzerinden iade veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.