to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Sebebiyle Açıklama Yapılmadan Kapandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Uzun süredir kullandığım Hepsiburada hesabım yaklaşık 7 ay önce aniden kapatıldı ve o günden beri hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce Hepsipay üzerinden iade oluşturdum ve kendi yüklediğim paramı kartıma geri aldım. Bunun ardından hesabım güvenlik sebebi gerekçe gösterilerek kapatıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “güvenlik sebebiyle” kapatıldığını belirtip detaylı bir açıklama yapılmadı ve hesabım yeniden açılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, sadece kendi yatırdığım paramın iadesini aldım.
Hepsiburada’dan, güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
