to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce taşındığım yeni evimde altyapı olmadığı için Superonline ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Eski adresimde altyapı mevcut olduğu ve hizmeti kullanmakta olduğum için aboneliğimi kapattırmak istedim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını söylediler, ben de bu sebeple aboneliğimin sonlandırılmasını istedim.
Buna rağmen aboneliğim kapatılmadı ve hizmeti hiç kullanmıyor olmama rağmen tarafıma fatura çıkartılmaya devam edildi. Toplamda 2 ay için biri 819,9 TL, diğeri 820 TL olmak üzere yaklaşık 2 fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı halde fatura gelmeye devam edeceğini söylediler. Ben de altyapı yoksa ve interneti kullanamıyorsam bu bedelleri ödemek istemediğimi, aksi halde altyapı sağlanması gerektiğini belirttim.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan yeni adresimde hiç hizmet alamadığım halde fatura kesilmesinden şikayetçiyim. Abone numaram 73787252’dir. Kullanmadığım döneme ait kesilen faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Mayıs ayında yeni bir eve taşındım ve İstanbul Beylikdüzü Sahil Mahallesi Emekçi Sokak Liman Evler No:3 a Blok Daire:1 adresine geçtim. Taşındığım yerde Superonline altyapısı olmadığını öğrendim. Hizmeti kullanamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, c...
Yaklaşık 1.5 hafta önce taşındım ve Superonline üyeliğim için adres değişikliği yapmak istedim. Yeni adreste altyapı görünüyordu ve taşınma talebim olumlu karşılanıp sisteme alındı. Ancak burası yeni bir bina olduğu için eski binadaki altyapıyı görmüşler. Yani olmayan bir altyapıyı görmüşler. Uzakt...
Superonline'dan ev interneti aldım, henüz kullanma fırsatım olmadı ama 1,5 aylık fatura ödedim. İki hafta önce arıza olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. 'Tamam, bakıp sizi arayacağız' dediler. O sırada adresimde değildim, ancak bana geri dönüş yapılmadı. Sorunun çözüldüğünü düşünerek bugün eve ...
Superonline ev interneti aboneliğim Kağıthane / İstanbul adresimde bulunmaktaydı. Taahhüdüm bitmeden iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma iki adet fatura gönder...
2 haftadır yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için aboneliğimi feshetmeye çalışıyorum. Resmen Superonline işi yokuşa sürüp müşteriyi bezdirmeye çalışıyor. Onlarca kez aramama ve defalarca evraklarımı göndermeme rağmen gönderdiğim evrakları işleme almayıp açılan kayıtlarla eşleştirmiyorlar. Konuşt...
Abonelik 3.743 ADSL 628 Altyapı 2.290 
Arıza 8.420 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.121 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.364 
İnternet Kesintisi 5.314 
Modem 4.618 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar