Kullanılmayan Adreste Altyapı Olmamasına Rağmen Fatura Kesilmesi

Yaklaşık 2 ay önce taşındığım yeni evimde altyapı olmadığı için Superonline ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Eski adresimde altyapı mevcut olduğu ve hizmeti kullanmakta olduğum için aboneliğimi kapattırmak istedim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını söylediler, ben de bu sebeple aboneliğimin sonlandırılmasını istedim.

Buna rağmen aboneliğim kapatılmadı ve hizmeti hiç kullanmıyor olmama rağmen tarafıma fatura çıkartılmaya devam edildi. Toplamda 2 ay için biri 819,9 TL, diğeri 820 TL olmak üzere yaklaşık 2 fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı halde fatura gelmeye devam edeceğini söylediler. Ben de altyapı yoksa ve interneti kullanamıyorsam bu bedelleri ödemek istemediğimi, aksi halde altyapı sağlanması gerektiğini belirttim.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan yeni adresimde hiç hizmet alamadığım halde fatura kesilmesinden şikayetçiyim. Abone numaram 73787252’dir. Kullanmadığım döneme ait kesilen faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.