Kullanılamayan Kurumsal Wi-Fi Hizmetinin Kurulum Ücretinin İptali

Turkcell’den kurumsal Wi-Fi hizmeti satın aldım, kurulum ve aktivasyon için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım ve 50 Mbps hız taahhüdü verildi. Mağaza açılış sürecimde, işimin aksamaması için işlemlerin hızlandırılmasını özellikle talep ettim ancak teknik bir eksiklik sebebiyle Wi-Fi hattımı kullanamadım ve açılışın ilk haftasında kamera sistemlerim çalışmadı.

Daha sonra bölgede altyapının yetersiz olduğu, bu yüzden Superbox’a geçmemin daha uygun olacağı tarafıma iletildi ve geçiş yapıldı. Süreç boyunca yaptığım telefon görüşmelerinde, alamadığım Wi-Fi hizmetine ait kurulum ücretini ödemek istemediğimi defalarca belirttim. Bana, fatura oluşturulduktan sonra itiraz edebileceğim söylendi. Şu anda ise yaklaşık 1 haftadır sürekli aranarak benden kurulum ücreti talep ediliyor ve çağrı kayıtlarına ulaşamadıkları söyleniyor. Ayrıca “biz kurulum kısmına karışmıyoruz, sonuçta size gelip kurulum yaptılar” şeklinde bir açıklama yapılıyor.

Ben aktif olarak hiç kullanamadığım, teknik olarak çalışmayan bir sistemin kurulum bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem bana verilen 50 Mbps hız ve sorunsuz hizmet taahhütleri yerine getirilmiyor hem de bunun maddi yükü bana yansıtılmaya çalışılıyor. Kurumsal hattıma bağlı 5396****56 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmaktadır.

Alamadığım kurumsal Wi-Fi hizmetine ait alınan/ alınmak istenen kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu haksız tahsilat girişimini kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.