to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden limitsiz VDSL ev interneti kullanıyordum. Bağlantı sorunları nedeniyle uzun süredir internetten verim alamadığım için yaklaşık son 2 aydır hattı neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanmadığım bu 2 ay için de aylık yaklaşık 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL fatura ödedim. Kullanım detayları incelendiğinde veri trafiğinden bu durum açıkça görülebilir.
Sonrasında ev internetimi başka bir sağlayıcıya taşıdım. Hattımı iptal ettirdiğimde ise kalan 8 aylık taahhüdümün tamamı tarafıma yansıtılarak toplam 8000 TL talep edildi. Zaten bu kadar yüksek bir bedel ödeyecek olsam, iptal ettirmek yerine hizmeti kullanmaya devam ederdim.
Ben bu süreçte yalnızca 5 ay aktif olarak hizmet aldım ve bu nedenle kalan 8 ayın tamamının ceza olarak yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Beklentim, kullanılan 5 aya ait indirim tutarlarının yeniden hesaplanıp, yalnızca gerçek ve makul ceza bedelinin talep edilmesi, kalan 8 ayın tamamının tarafıma borç çıkarılmamasıdır.
Müşteri numaram: 65907117’dir. Bu durumun incelenerek taahhüt cayma bedelimin yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 8000 TL tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım...
Ev internet hizmetini Superonline'a taşıdım. Sadece bir ay kullanabildim. Sürekli bağlantı problemi yaşadım. Haftada iki ila üç kez bağlantı probleminin çözülmesi için destek istedim ancak sorun asla giderilmedi. Müdahale edildikten sonra bağlantı geçici olarak düzelse de sonra yine eski sorunlu hal...
Superonline fiber ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 8 Kasım tarihinde adres değişikliği için taşınma talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı, VDSL olarak hizmet verilebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra VDSL hizmeti de verilemeyeceği, altyapın...
Uzun süredir Superonline üzerinden aldığım 24 Mbps sınırsız VDSL ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır gün içinde ortalama 14 defa bağlantı kopması oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hemen her ay en az 2 defa Superonline müşteri hizmetlerini...
12651538 müşteri numaralı Turkcell Superonline VDSL abonesiyim. Abonelik başlangıcından itibaren yaklaşık 4 aydır hizmet alıyorum ancak bu süre içinde interneti aralıksız şekilde en fazla 2–3 hafta kullanabildim. Sürekli kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaş...
Yorumlar