Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Taahhüt Cezası İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden limitsiz VDSL ev interneti kullanıyordum. Bağlantı sorunları nedeniyle uzun süredir internetten verim alamadığım için yaklaşık son 2 aydır hattı neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanmadığım bu 2 ay için de aylık yaklaşık 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL fatura ödedim. Kullanım detayları incelendiğinde veri trafiğinden bu durum açıkça görülebilir.

Sonrasında ev internetimi başka bir sağlayıcıya taşıdım. Hattımı iptal ettirdiğimde ise kalan 8 aylık taahhüdümün tamamı tarafıma yansıtılarak toplam 8000 TL talep edildi. Zaten bu kadar yüksek bir bedel ödeyecek olsam, iptal ettirmek yerine hizmeti kullanmaya devam ederdim.

Ben bu süreçte yalnızca 5 ay aktif olarak hizmet aldım ve bu nedenle kalan 8 ayın tamamının ceza olarak yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Beklentim, kullanılan 5 aya ait indirim tutarlarının yeniden hesaplanıp, yalnızca gerçek ve makul ceza bedelinin talep edilmesi, kalan 8 ayın tamamının tarafıma borç çıkarılmamasıdır.

Müşteri numaram: 65907117’dir. Bu durumun incelenerek taahhüt cayma bedelimin yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 8000 TL tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.