to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 50 Mbps taahhütlü fiber ev internetine 10.09.2025 tarihinde abone oldum. Ancak yaklaşık 15 gün boyunca internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyordu. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle en az 10 defa görüşme yaptım ve sorunun çözülmesi için defalarca talepte bulundum. Her seferinde internetimde bir sorun olmadığı belirtilerek, teknik servis yönlendirilmesinin ücretli olacağı söylendi. Durumun benimle ilgili olmadığını ve bağlantı sorunlarının devam ettiğini belirtmeme rağmen, servis yönlendirmesi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 25.09.2025 tarihinde üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak sadece 15 gün kullanabildiğim ve hizmet alamadığım aboneliğim için tarafıma 5.581 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar SMS yoluyla bildirildi (Müşteri No: 51813001). Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bu ücretin kesin olarak ödenmesi gerektiği söylendi.
Hizmetten faydalanamadığım ve tüm taleplerime rağmen sorun çözülmediği halde, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Talebim, 15 günlük mağduriyetim ve hizmet alamadığım bu süreç için talep edilen ücretin iptal edilmesidir.
Superonline iş yeri internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde karşıma çıkan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum, buna rağmen tarafıma 5.000 TL civarında cayma bedeli çı...
28 Şubat tarihinde ailemin bilgisi olmadan Türkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Ancak ailem yaklaşık 12 yıldır Millenicom kullanıcısı ve mevcut internetleriyle devam etmek istediklerini, ayrıca Superonline tarifesinin mevcut tarifeye göre neredeyse iki kat pahalı olduğunu söyleyinc...
Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı...
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık bir ayı biraz geçen bir süre önce, evdeki internet çekim sorunumu çözmesi için tercih ettim. Daha önce kullandığım ev interneti, evin diğer odalarında az çekiyordu. Superbox için ise satış aşamasında ve eve bağlantı için gelen görevli tarafından 'çekim sorunu olm...
Ocak 2026 tarihinde kapımıza gelen Superonline görevlisi, apartmandaki herkesin Superonline kullandığını, bizi de Türk Telekom’dan Superonline’a geçirebileceğini söyledi. Özellikle Türk Telekom tarafında çıkacak olan cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını, bu tutarı bizim ödemeyeceğimizi beli...
Yorumlar