to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell Superbox hizmetinde sürekli internet kopması ve hız problemleri yaşıyoruz. Son 25 gündür ise bu sorunlar neredeyse her gün kesintisiz olarak devam ediyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor ve hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde sadece oyalandık ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunun çözümü için arıza kaydı açıldı (183625743), ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Superbox hizmetini kullandığımız adres: Meclis Mahallesi Derviş Sokak No: 26-30 Kat: 3 Sancaktepe / İstanbul. Abone numaramız: 0531***9906.
Tüm bu yaşananlara rağmen her ay 2100₺ fatura ödemeye devam ediyoruz. Kullanamadığımız bir hizmetin ücretinin alınması kabul edilemez. Sorunun çözümü için artık defalarca arama yapmaktan, interneti açıp kapatmaktan bıktık.
Turkcell’den beklentimiz, mevcut internet taahhüdümüzün iptal edilmesi ve aboneliğimizin herhangi bir ceza bedeli olmadan sonlandırılmasıdır. Mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır modem kutumun arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. 06.09.2025 tarihinde açtırdığım 184151507 numaralı arıza kaydından önce de bayiye gidip müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle müşteri temsilciler...
Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil. Bu sür...
Superbox ile ilgili son 10 gündür sorun yaşıyoruz. Cihaz Wi-Fi internet vermiyor, sürekli kopuyor. Çok fena durumdayız. İşlerimizi yürütemiyoruz ne yazık ki. Sorunu çözelim diye Turkcell'i aradım ama çözemiyorlar, baştan savma iş yapıyorlar. Hiç yardımcı bile olmadılar. Ayrıca görüştüğüm müşteri t...
2-3 gündür Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda, sorun çözülmeden “şikayetiniz çözüldü” şeklinde mesaj alıyorum. Dün yine aynı şekilde aradım, ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “müşter...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...
Yorumlar