Küçük WiFi Parçası İçin 600 TL Ücret Talebi Haksız Ve Açıklama Bekliyorum

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için bugün Ankara Yenimahalle’de yaşadığım internet problemi nedeniyle teknik servis evime geldi. İnternet kesintisi için destek talep etmişken, ekipler Wi‑Fi cihazına takılan küçücük bir aparat için benden 600 TL ücret talep ettiklerini söylediler.

Bu aparata ilişkin daha önce ne müşteri hizmetleri tarafından ne de sözleşme, SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Böyle küçük bir parça için bu kadar yüksek ve önceden bilgisi verilmeyen bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu bedeli ödemek istemiyorum.

Beklentim, bu haksız ve fahiş bulduğum 600 TL talebinin iptal edilmesi, bu parçanın ücretlendirilmesi konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.