Konya Selçuklu’da ADSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell evde ADSL internet kullanıyorum. Selçuklu / Konya’daki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda altyapı sebebiyle sorun olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir ilerleme göremiyoruz. Eşim evden ve tamamen internet üzerinden çalışan biri olduğu için işini yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece çocuk kandırır gibi modemi açıp kapatmamız söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve arıza kaydının ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. 3 gündür süren bu kesinti hem iş kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmamıza neden oldu.

Turkcell’den ev internetimdeki arızanın acilen giderilmesini, sorunun nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.