to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlamalı Porttan Yüksek Hız Aldığınıza İnanamıyorum
Sayın Superonline müşteri hizmetleri ekibi, kısıtlama olan modemin portundan nasıl Gigabyte internet aldığınızı açıklamak ister misiniz? Çünkü ben alamıyorum ama gelen ekibiniz 930 Mbps alıp 'hata sizde' deyip gidiyor. Sizi aradım, sorunumu anlattım, tek dediğiniz şey 'ekip yollayacağız, hata sizdeyse ücret alacağız'. 1 Gbps internet satın alıyorum (2. aboneliğim), bir sorun yaşamadım. En sonuncuda başıma gelmeyen kalmadı. Gelen teknik ekibe sorunu anlatıyorum, 'bizde sorun yok' diyor. Adama 'portta kısıtlama var' diyorum, 'bir şey olmaz' diyor. Kısıtlamalı porttan nasıl 930 Mbps aldın, anlat da ben de alayım. Görselleri de bıraktım, yetkililerin gerekeni yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sayın Superonline müşteri hizmetleri ekibi, kısıtlama olan modemin portundan nasıl Gigabyte internet aldığınızı açıklamak ister misiniz? Çünkü ben alamıyorum ama gelen ekibiniz 930 Mbps alıp 'hata sizde' deyip gidiyor. Sizi aradım, sorunumu anlattım, tek dediğiniz şey 'ekip yollayacağız, hata sizdeyse ücret alacağız'. 1 Gbps internet satın alıyorum (2. Aboneliğim), bir sorun yaşamadım. En sonuncuda başıma gelmeyen kalmadı. Gelen teknik ekibe sorunu anlatıyorum, 'bizde sorun yok' diyor. Adama 'portta kısıtlama var' diyorum, 'bir şey olmaz' diyor. Kısıtlamalı porttan nasıl 930 Mbps aldın, anlat da ben de alayım. Görselleri de bıraktım, yetkililerin gerekeni yapmasını talep ediyorum. Saha ekibiniz beni arayıp adreste miyim diye kontrol ediyor sonra gelmiyor. Üstüne beni 532 den arayıp hatanız çözüldü mü diye soruyorsunuz resmen rezalet
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Enes Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm sağlandı dediğiniz şey uşaktan reset atmaksa Allah razi olsun onu bende yapabiliyorum zahmet etmeyin.
Ekiplerinizden kimse benimle hala iletişime geçmedi. Bilgisayarında Cat kablonda sorun var diyen müşteri hizmetlerinize Cat 7 kablo ve 1000mbps lik Türk Telekom internetinin cihazımdaki ölçümlerini gösterdim. Gerçekten Turkcell firmasi için üzücü bir performans ben bir kullanıcı olarak bu şekilde değer gördüğüme üzüldüm. Eminim ki benim gibi onlarca kullanıcı var.
