to read complaints and reviews, or file yours.Port Yönlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
1000Mbit Superonline fiber hizmeti satın aldım. Satın alırken dışarıdan modeme bağlanıp port yönlendirme yapıp yapamayacağımı sordum yapabilirsiniz dediler. Hizmet başladıktan sonra anladım ki Modem cgn (Sanal) IP alıyor ve dolayısıyla dışarıdan erişim olmuyor. 10 gündür uğraşıyorum müşteri temsilcileri bir şey anlatamıyorum. Port Yönlendirme yapabilirsiniz. Buna bir engel yok diyorlar. 3-5 kere sisteme Task açtım her seferinde talebiniz üzerine cgn IP Bloğundan çıkarıldınız artık IP niz "100. X. X. X" ile başlayacak yazıyorlar ama modemi restart edip bakıyorum modem IP si hala "10. X. X. X" formatında. Port yönlendir yapabilirsiniz. Sorun yok diyorlar. Bir şekilde bu işlemi yapamazsınız diyemiyorlar 10 gündür oyalıyorlar. Benim için inanılmaz bir vakit kaybı oldu. Arada bir aylık 130TL olan Statik IP satın almayı öneriyorlar (sadece öneri) bu işlem için Statik IP almak zorundasınız. Diyemiyorlar ama sizi mecbur bırakıyorlar. Çok yıpratıcı bir yaklaşım bu, baştan deseler bu işlemin başka bir çözümü yok bu kadar vakit harcamayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben 10 gündür her gün bu talebimin gerçekleştirilmesi için uğraşıyorum. 10 gündür işlemi yaptıklarını bu işlem için bir engel olmadığını yazıp durdular. Bugün ise evimdeki kamera ve medya cihazına erişim için Statik IP satın almam gerektiğini yazmışlar. Ben 10 gündür neden uğraşıyorum o zaman? Bilgisayar Mühendisiyim cgn IP sine port yönlendirmeyi kolayca yapabileceğinizi biliyorum ama Statik IP almaya zorlanıyorum. Gerekirse tüm mecralarda şikayetimi tekrarlamaya devam edeceğim. Resmen yıldırma politikası uygulanıyor.
