to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Abonelik İçin 400 TL Borç Ve Modem Teslim Talebi
Turkcell Superonline fiber hizmetiyle ilgili iki ayrı aboneliğim bulunuyor. Bunlardan birinin taahhüt süresi bitmişti, diğer aboneliğim için ise adres değişikliği talebinde bulundum. 14 Mart tarihinde yaptığım adres değişikliği sırasında, taahhüdü biten aboneliğimin kapatılmasını özellikle belirttim; ancak buna rağmen bu aboneliği kapatmamışlar.
Taahhüdü biten ve kullanmadığım abonelik için şu anda yaklaşık 400 TL tutarında bir borç çıkarılmış durumda ve ayrıca modemimi getirip teslim etmem isteniyor. Oysa ben bu aboneliğin kapatılmasını daha önce talep ettim; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de "tamam" denilerek uygulama üzerinden taşıma işlemi kaydı açabileceğim söylenip oraya yönlendirildim. Buna rağmen kapatma talebimin dikkate alınmaması ve şimdi benden hem ücret talep edilmesi hem de modem teslimi istenmesi, bana göre son derece haksız bir durumdur.
Kullanmadığım, kapatılmasını açıkça talep ettiğim abonelik için çıkarılan 400 TL civarındaki borcun iptal edilmesini ve taahhüdü biten bu aboneliğimin geriye dönük olarak kapatılmasını istiyorum. Ayrıca modem teslimi konusunda da mağduriyetimi giderecek, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm yok hep fazla para almak için kullanıcı hatası deniyor bilgilendirilme yapılmazsa söylediğimiz şeyler dikkate alınmazsa tabi hep siz haklı çıkarsınız ilk fırsatta Superonline aboneliği iptal edeceğim haksız kazanç elde ediliyor...
