to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 200 Mbps Limitsiz (20 Upload) tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, tarife taahhüt süremin bitmek üzere olduğu gerekçesiyle sürekli telefonla aranıyorum. 22.02.2026 tarihinde online işlem merkezi / mobil uygulama üzerinden sisteme baktığımda taahhüdümün bitimine 24 gün kaldığını gördüm. Mevcut paketim 620 TL idi ve ben de süreyi uzatmak için işlemi yaparak 850 TL’lik paket için 12 ay taahhüt verdim.
Ancak işlem sonrasında tekrar sisteme girdiğimde kalan 24 günün tamamen silindiğini ve 22.02.2026 tarihi itibarıyla yeni tarifeye geçtiğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, “kural böyle” olduğu söylendi. Eğer bu işlemi beni aradığınız ilk gün yapsaydım, o günden bu yana 620 TL yerine 850 TL ödeyecektim. Bu durumun, müşteriyi tam ve şeffaf bilgilendirmeden hareket edildiği için insanlar açısından yanıltıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.
Mevcut taahhüt sürem devam ederken, kalan 24 günün hiçbir şekilde korunmaması ve yeni taahhüdün anında başlatılması bana göre etik olmayan bir uygulamadır. Bu nedenle Superonline firmasına olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim. Talebim, eski taahhüdümün kalan 24 gününün tamamen kullanıldıktan sonra yeni 12 aylık taahhüdün ve 850 TL’lik yeni paket ücretinin başlatılmasıdır.
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 05.01.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Ay sonunda bitecek olan taahhüdüm için bana ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 750 TL ödemeli 12 aylık yeni taahhüt teklifi sunuldu. Teklifi düşünmek istediğimi belirttim ve 07.01.2026 tarihinde tekrar aranmak ...
Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz fiber ve TV+ paketini kullanıyorum; ancak 6 aydan fazladır vaat edilen hızı alamıyorum. Hattımın 200 Mbps olması gerekirken, günün hemen her saatinde hızım, modemin bitişiğinde olan masaüstü bilgisayarımda yapılan hız ölçümünde 100–120 Mbps aralığında kalıy...
29 Nisan'da Superonline taahhüdüm bitecek. 10 Nisan'da uygulama üzerinde 200 Mbps internetin ilk 6 ayı 520 TL, sonraki 6 ayı ise 620 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarifeyi almak istediğimi, ancak 29 Nisan'da taahhüt bitince geçmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, ...
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde taahhüt süremizin dolmasına yaklaşık iki ay olmasına rağmen, yenileme için sürekli arandım. Yeni tarife ile ilgili telefonla bilgilendirme yapıldı ve aynı işlemi uygulama üzerinden de yapabileceğim söylendi. Uygulamadaki teklif daha avantajlı göründüğü ...
Bugün ev internetim için taahhütlü kampanyamın sona ermekte olduğu ve yeni kampanyadan faydalanmak isteyip istemediğim hususunda arandım. Mevcut tarifem 208 TL iken, yeni tarife olarak ilk yıl için 420 TL, ikinci yıl için 540 TL olacağı belirtildi. Daha uygun bir tarife olup olmadığını sorduğumda, b...
Yorumlar