N11'te Teslim Almadığım Ürün Teslim Alındı Olarak Kayıtta

N11 üzerinden 21’inde Grundig 950a model televizyon siparişi verdim. 227842984425 numaralı siparişim kargoya verildikten sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra ürünü teslim almadan önce iadeden vazgeçtim ve canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüştüm. Görüşmemiz sonucunda ürünün iadesini iptal ettik.

Ancak bugün siparişlerim kısmına girdiğimde, ürünü henüz teslim almamış olmama rağmen sistemde ürün teslim alınmış gibi göründüğümü fark ettim. Ürünü fiilen teslim almadan bu şekilde görünmek beni mağdur etti, çünkü hem ürün ortada yok hem de teslim almışım gibi kayıt görünüyor.

N11’in bu sistemsel hatayı inceleyerek ürünün gerçek durumunu kontrol etmesini, teslim almadan teslim almış gibi görünme kaydını düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.