to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu Bağlantı Kopmaları İçin Çözüm Talebi
Superonline üzerinden 1000 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son 1 aydır modemimin yerel ağ tarafında sürekli kopmalar yaşıyorum. Aynı modemle WAN tarafında ve Wi‑Fi bağlantısında hiçbir sorun yaşamazken, kablolu bağlantıda bu kopmaların olması hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Defalarca kez sorunu açıkça anlatarak modem değişikliği talep etmeme rağmen, kiraladıkları modem için sadece ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini ve üstelik servis gelse bile modem değişiminin kesin olmadığını iletiyorlar. İnternetimde genel bir kesinti göremeyeceklerini söyleyip, yerel ağ tarafındaki sorunu özellikle belirtmeme rağmen her seferinde aynı kalıp metinleri okuyarak standart cevaplar veriyorlar ve sorunuma yönelik hiçbir teknik yönlendirme ya da çözüm odaklı yaklaşım göstermiyorlar.
Superonline’dan gerçekten sorunu anlayan, teknik olarak yönlendirme yapabilen ve çözüm odaklı çalışan personel ile muhatap olmak, yerel ağ tarafında yaşadığım bu kopma probleminin tespit edilip gerektiğinde modem değişimi dahil olmak üzere kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmışken bu ilgisizlik ve yetersiz destek, hizmete devam edip etmeme kararımı doğrudan etkiliyor. İlgisizliğiniz ve bilgisizliğiniz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
