to read complaints and reviews, or file yours.Kablodaki Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücretli Değişim Talebi
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve evime çekilen Cat6 kablo yaklaşık 2013 yılından beri hiç değişmedi. Son 4 aydır kabloya en ufak dokunduğum anda internetim tamamen gidiyor, 14 senelik kablo artık özelliğini yitirmiş, kurumuş ve sorunlu hale gelmiş durumda. Evde temizlik yaparken bile televizyon ve internet bağlantım kesilecek diye kabloya dokunmaya çekinir oldum.
Arıza kaydı açtığımda ekipler kablo değişimi yapılacağını söyledi ancak defalarca aramama rağmen gelen giden olmadı. Bayramdan önce geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi, bayram bittikten sonra ise bu kez kablo değişiminin ücretli yapılacağı söylenmeye başlandı. Hem kabloyu ilk günden beri çeken kendileri, hem interneti sağlayan kendileri hem de arızayı gidermekle yükümlü olan kendileri olmasına rağmen şimdi sorumluluğu üzerinden atıp benden ücret talep ediyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herkes birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler veriyor.
Ben bu süreçte kullanamadığım günlerin ücret iadesini ve evime çekilmiş, artık sorun çıkaran kablonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut altyapının güvenli ve kesintisiz internet sağlayacak şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.06.2026 - 13.38'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu kadar yalan bir kurum olmaz aradık ulaşamadık diye mesaj geldi ama arayan olmadı sonra arandı ama kablo bozuk diyorum halen değişmiyorlar tam 4 aydır uğraşıyorum ama halen 14 yıldır hizmet verilen kabloya dokunmaya korkuyoruz gelen teknik servis değişim yapılacak diyor müşteri hizmetleri halen ücretli diyor ben zaten para ödüyorum daha bugün bile 1 saat internet gitti ama aradım müşteri hizmetlerini yine aynı şekilde ücretli diyor ama buradan diyorum sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim bütün yasal haklarımı kullanacağım yayınlar donuyor internet kesiliyor verdikleri internet hizmetinin parasını hak etmiyorsun Superonline hele etmiyorum o size ödediğim paralar derhal gerginin yapılmasını yapılmasını istiyorum mahkemeye vereceğim maddi manevi tazminat davası açacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.06.2026 - 16.20'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 21.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
