to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Değişimi Sonrası Internet Ve TV Kesintisi Acil Yardım Ve İndirim Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketimi kullanıyorum. Bugün sitemizde kablo değişimi yapıldı ve bu işlemden sonra hem internet bağlantım tamamen kesildi hem de TV izleyemez hale geldim. Yaklaşık iki saattir ne internete girebiliyorum ne de televizyonu kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modemi açıp kapatmam söylendi, ardından da sadece arıza kaydı oluşturabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ilettiler. 0012616090 numaralı hizmetim için kayıt açıldı ancak ne zaman ekip geleceği, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Evde internet ve TV’ye tamamen ihtiyaç duyduğum bir zamanda bu belirsizlik ve ilgisizlik beni mağdur ediyor.
Kablo değişimi sonrası oluşan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesi için adresime acil ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle faturamda uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
