to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Değişimi Randevusunun İptali Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz (20 upload) ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık son iki aydır sürekli bağlantı problemleri ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Hem internet hızım düşüyor hem de sık sık kopmalar oluyor.
Bu nedenle merkezi arayıp kayıt açtırdım, ardından bayileri üzerinden ekip yönlendirdiler. Mesai saatleri 18.00’de bittiği için özellikle işten izin almak zorunda kaldım ve eve geldim. Gelen görevli, tüm kablonun değişmesi gerektiğini söyledi ve 14.02.2026 cumartesi günü için randevu verdi.
Ancak randevu günü hiçbir şekilde gelmediler. Defalarca bayi ve merkezi aradım, her seferinde “hemen size dönüş yapılacak” denildi ama kimse geri dönüş yapmadı. Hem internet problemi yaşamaya devam ediyorum hem de verilen randevuya uyulmayıp bilgi bile verilmemesi büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk.
Çalışan bir insan olarak sürekli işten izin alamıyorum. Kablo değişimi için verilen randevuya uyulmasını, mümkünse mesai saatlerime uygun şekilde tekrar planlama yapılmasını ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa aldığım izinlerin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arızanın giderilmesi için geri dönüşünüze teşekkür ederim
