Yetkisiz Hızlı Giriş Şifresi SMS’leri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, faturalı hattıma iki gündür “Turkcell hızlı giriş şifresi” içerikli SMS’ler gelmektedir. Son iki gün içinde an itibarıyla 9 kez bu şifre mesajlarını aldım.

Herhangi bir Turkcell aboneliğim, hattım ya da Superonline gibi bağlı bir üyeliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen sürekli hızlı giriş şifresi gelmesi, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Konu hakkında bilgi almak ve yanlış ya da iznim dışında açılmış herhangi bir işlem/abonelik olup olmadığını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili numaradan sadece satış işlemi yapıldığını, müşteri hizmetlerine bağlanamadığımı ve görüşmenin bu nedenle sonlandırıldığını deneyimledim. Bu yüzden doğrudan destek alamıyorum.

Turkcell’den, hattım üzerinde adım ve numaram kullanılarak iznim dışında herhangi bir işlem, abonelik, üyelik, hızlı giriş talebi vb. Yapılıp yapılmadığının detaylı olarak incelenmesini, hattımın güvenlik yönünden kontrol edilmesini ve bu tür hızlı giriş şifre SMS’lerinin neden gönderildiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, tarafımdan talep edilmeyen bu işlemlerin engellenmesini ve gerektiğinde yazılı olarak da bilgilendirilmemi talep ediyorum.