Superonline İzin Almadan Çekilen Aşırı İnternet Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Mustafa · 2026-08-24T10:13:42+03:00

20.08.2026 tarihinde internet paketi kullanımım için normalde yaklaşık 450 TL ödemem gerekirken hattımdan 1.296 TL çekildi. Herhangi bir ek paket talebim, onayım veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu tutarın alınmış olmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetim TÜRKSAT üzerinden, ilgili hat numaram 0507*****61’dir. Bu aşırı ve beklenmedik ücretlendirme sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. İnceleme yapılarak tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini, ayrıca ücretlendirme detaylarının açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da giderilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mustafa

Superonline

24 Ağustos 10:139

Superonline

24 Ağustos 10:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline 12 Aylık Pakette Fatura Artışı Ve Haksız Ödeme İadesi Talebi

Ümit

Superonline

24 Nisan 19:27133

22.05.2025 tarihinde internet paketimi 12 ay süreyle 400 TL kapsamında yeniledim. İlk 6 ay boyunca faturalarım yaklaşık ...400 TL civarında geldi, Kasım ayında ise 430 TL ödeme yaptım. Ancak sonraki aylarda faturalarım 500 TL olarak kesildi. O dönemde yurt dışında bulunduğum için faturaların detayları...

Açıklamasız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sevim

Superonline

6 Kasım 2025 20:42523

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde son 3 aydır sürekli fatura artışı yaşıyorum. Normalde paketim...iz 400 TL idi, geçen ay 406 TL ödedik ve buna bir şey demedik. Ancak bu ay fatura 600 TL olarak geldi. Hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış ...

Kullandırılamayan İnternet İçin 6.700 TL Cayma Bedeli İptali

Halit

Superonline

16 Temmuz 23:39103

Turkcell Superonline aboneliğime cayma bedeli olarak yaklaşık 6.700 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bağlantı yapıldığı il...k günden itibaren internet hizmetinden faydalanamadım, 15 gün boyunca evimde hiç internet yoktu. Buna rağmen hem interneti kullanamadım hem de yüksek tutarda cayma bedeli çıkartıld...

Çözüldü

Türkcell Superonline Faturasındaki Orantısız Artışa Karşı İtiraz Ve Düzeltme Talebi

Nurettin

Superonline

21 Şubat 17:32322

"Gecikmeli de olsa, düzeltme için teşekkürler"

Çözüldü

Kablo Net Ve Superonline’da Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti İçin Fatura İndirimi Reddedildi

Yaşar

Superonline

15 Mart 15:37117

"Öncelikle hem Şikayetvar'ın gücünü önemini etkinliğini görmüş ve denemiş olduk hem de Turkcell Superonline nin müşteri hizmet anlayışını ve gerekli ilgi alakalarını gördük. Turkcell Finans çözüm merkezindeki seckin Beyefendinin sağ olsunlar varolsun gerekli destek ve hizmetleri sonucu sorunum çözüldü. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum."