to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve Superonline’da Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti İçin Fatura İndirimi Reddedildi
2020 yılında Türk Telekom'da sık sık internet kopması vs şikayetlerden sonra TÜRKSAT Kablo Net'e geçtim. Burada da aynı sıkıntılar yaşadık; hem internet hem de TV yayını aldık, ta ki bu seneye kadar. Bu sene, Eylül ayının 15/16/17/18 ve 18, ayrıca Ekim ayının 6. gününde internet ve TV yayını alamadık. Bütün dijital platformlardan şikayetimi ilettiğim halde arıza 6 gün sonra çözüldü. Ben bu hizmet alamadığım günlerin gelecek ayın faturasından düşürülmesini talep ettim; ancak maalesef faturam yine aynı geldi. Sözleşmemin bitmesine 4 ay kala Turkcell Superonline geçtim. Bana cayma bedeli olarak 1917 TL fatura çıkarttılar; hizmet alamadığımız 6 günü maalesef düşmemişler. Mazeretleri ise bölgede arıza olmasıymış. Diyelim, arıza aylarca sürdü; hizmet alamadığımız aylarca aynı faturayı mı ödeyecektik? Şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Saygılarımla...
Kablo Net'ten 24 aralıkta Superonline'a geçtik. Bize gelen Turkcell saha elemanları 3000 TL'ye kadar cayma bedelinin karşılanacağını söylediler. Kablo Net'ten faturada da görüleceği üzere 1917 TL cayma bedeli hasıl olmuştur. İşbu cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Öncelikle hem Şikayetvar'ın gücünü önemini etkinliğini görmüş ve denemiş olduk hem de Turkcell Superonline nin müşteri hizmet anlayışını ve gerekli ilgi alakalarını gördük. Turkcell Finans çözüm merkezindeki seckin Beyefendinin sağ olsunlar varolsun gerekli destek ve hizmetleri sonucu sorunum çözüldü. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum.
