Ziraat Bankası Kartım Kuryenet'in Teslim Etmediği İçin 7 Gün Boyunca Mağdur Oldum

Ankara Gölbaşı’nda ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası’na ait genç bankkart ATM kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7 Ağustos’tan beri kartımı bekliyorum, ancak hala elime ulaşmadı.

Kuryenet’in takip ekranında Ziraat Bankası tarafından gönderilen 5200*******71 numaralı gönderim görünmesine rağmen, ne adrese bir uğrama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon ve diğer kanallar üzerinden Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Kartım elime geçmediği için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, kartı kullanmam gereken yerlerde ciddi zorluk yaşıyorum. Ziraat Bankası ve Kuryenet’in birlikte süreci inceleyerek kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.