to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internet aboneliğim için İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 10 Şubat 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de sık sık benzer kesintiler yaşadım ve günlerce internetin gelmesini bekledim; ancak bu seferki durum, özellikle İstanbul gibi bir şehirde bir haftadan uzun süredir internetsiz kalmamız nedeniyle kabul edilebilir bir seviyenin çok ötesine geçti.
Evden uzaktan çalışıyoruz ve internetin tamamen kesik olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde mobil veri de düzgün çekmediği için mecburen ek mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve bu süreçte mobil internet masraflarımız kayda değer ölçüde arttı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ancak bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de teknik ekip tarafından aranarak net bir bilgi verildi. Arızanın sebebi dahi açık ve net şekilde paylaşılmıyor, sadece “kayıt açıldı” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu kadar uzun süre hizmet alamamıza rağmen herhangi bir telafi sunulmaması kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin ve yapmak zorunda kaldığımız ekstra mobil internet harcamalarının karşılanmasını, internet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığımız günlerin eksiksiz olarak faturadan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir hizmet anlayışı nedeniyle Superonline’ı çevreme önermiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı ...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10 Aralık tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar düzenli çalışan bağlantım, 10 Aralık’ta tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece altyapı arızası...
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 19.12.2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. 20.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım, bugün itibarıyla 4 gündür kesinti devam ediyor ve bu durum daha önce de defalarca yaşandı. Bu süreçte Superonline ek...
İstanbul Kartal’da oturuyorum Superonline ev interneti ve TV aboneliğim Cuma gününden bu yana tamamen kesik. Üç gündür ne internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetle...
Yorumlar