İptal Sonrası Adaptörüm Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

İptal Edilen Superonline Üyeliğim Sonrası Adaptörüm İade edilmedi. Taşındığım bölgede altyapı bulunmaması nedeniyle Superonline üyeliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. Modemle birlikte adaptörü de iade ettiğimi düşündüm, ancak daha sonra iade ettiğim adaptörün kendi cihazıma ait olduğunu fark ettim.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum, durumu detaylıca anlattım. Her seferinde "gönderilecektir" denilmesine rağmen adaptörüm tarafıma halen teslim edilmedi. Üstelik birkaç kez müşteri hizmetleri tarafından aranıp konuyu tekrar tekrar anlatmam istendi. Bu yaklaşım hem zaman kaybına neden olmuş, hem de sorunun ciddiyetle ele alınmadığını göstermektedir.
Kendi cihazıma ait olan adaptörün tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi başvurular yapacağımı belirtmek isterim.

Fotoğrafını gönderdiğim, Bu adaptör size ait sizdeki de bana ait. İki aydır adaptörüm gönderilmiyor. Gönderildiğini söylüyorsunuz baştan savıyorsunuz. Artık gönderin adaptörümü! 21837612551512 takip numarayla Sürat Kargo'yla adaptör ve modemi gönderdim. Saka iletişime. Aynı numarayla bana tekrar gönderildiği söyleniyor. Bu yalan Sürat Kargo merkezle defalarca görüştüm aynı numara kullanılmayacağının teyidini aldım. Mantıksız cevaplar vermeyi bırakıp adaptörümü gönderin