to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Kesinti Ve Modem Değişimi İçin Aşırı Ücret İtirazı
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16.04.2026 sabah saat 08.30’dan beri evde hiç internet bağlantım yok, internet tamamen kesik durumda ve hizmeti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun modem arızası olduğu, internetin bu yüzden gelmediği ve modemi değiştirmem gerektiği söylendi. 72787508 numaralı aboneliğim için tarafıma yeni modem için yaklaşık 5000 TL ve seçilecek modeme göre artan bir ücret talep edildi. Kendi kendine arızalanan ve bu kesintiyle birlikte mağduriyet yaşamama neden olan bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’ın, uzun süredir müşterisi olduğum bu abonelikte arızalı modemi ücretsiz olarak değiştirmesini ve internet hizmetimi bir an önce kesintisiz şekilde kullanıma açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
