Kısa Sürede Lekelenen Çanta Ve Görsellerin İletilememesi

Victoria's Secret internet mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çanta satın aldım. Çantayı yalnızca 2 ay gibi kısa bir süre kullandığım halde, beyaz kumaşın üzerinde özellikle yan kısımlarında belirgin siyah gri lekelenmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve markadan beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Benden, çantanın görsellerini e-posta yoluyla iletmem istendi. İki gün boyunca istenen görselleri defalarca mail ile göndermeme rağmen, her seferinde görsellerin kendilerine ulaşmadığını söylediler ve süreç ilerlemedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Kısa sürede bu şekilde lekelenen ve kullanmakta zorlandığım çantanın incelenerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 389MA7441K olup, şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.