İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde bulunuyor. 15 Ocak tarihinden bu yana, yaklaşık üç aydır evimde internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve uzun süreler boyunca hiç internete bağlanamıyorum. Bu dönemde modemim birçok kez tamamen internetsiz kaldı. Ve modem değişikliğine bile gittim. Sorunum geçmedi

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve bu nedenle sorun yaşandığı söylendi, fakat aradan aylar geçmesine rağmen bağlantı sorunları devam etti ve net bir çözüm süresi de verilmedi. Buna rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamamama karşın her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5687**72’dir. Yaklaşık üç aydır yaşadığım bu sık ve uzun süreli internet kesintileri nedeniyle, bu döneme ait faturaların gözden geçirilmesini, kullanamadığım dönemlere ait bedellerin iade edilmesini ve uygun bir indirim veya telafi uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.